9777 but-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় বিস্তারিত জানুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি 9777 but প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হয়।
9777 but সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ এবং আমাদের দায়িত্ব হলো সেই তথ্য যথাযথভাবে সংরক্ষণ করা। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কী কারণে সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কোনো তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় কি না।
প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা ও ডেটা গোপনীয়তার মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়। আমাদের সেবার সার্বিক শর্তাবলি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
এই নীতি ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রণীত হয়েছে। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
9777 but আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে প্রতিটি ধরনের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট বা উইথড্রর সময় আপনি যে তথ্য দেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য পরিচয় নথির তথ্য
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket) সংক্রান্ত তথ্য
- সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও সংযুক্তি
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:
- আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচয়
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
- পরিদর্শন করা পাতার তালিকা ও সময়কাল
- কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
- গেম ইতিহাস, বেট ও লেনদেনের রেকর্ড
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা পরিচয় যাচাই সংস্থার মাধ্যমে আমরা অতিরিক্ত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র প্রতারণা রোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয়।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
9777 but শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত ব্যবহার থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও ব্যবস্থাপনা
- ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- গেম ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড সংরক্ষণ
- VIP প্রোগ্রামের ক্যাশব্যাক ও পুরস্কার হিসাব
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ
- অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ
- অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলা
- ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা
৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা
- লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- আপনার অনুমতিসাপেক্ষে প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো
আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বার্তা পাঠানো হয় না। যেকোনো সময় যোগাযোগ করে আপনি প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 9777 but শিল্পমান প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয় এবং সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL/TLS প্রোটোকলে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন
- ডাটাবেসে এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ
- ফায়ারওয়াল ও অনধিকার প্রবেশ প্রতিরোধ ব্যবস্থা
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও সার্ভার আপডেট
- OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট লগইন নিরাপত্তা
৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয় বিবর্জিত করা হয়।
৪.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনমাফিক আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তথ্য অপব্যবহারের ক্ষেত্রে কঠোর শাস্তির বিধান রয়েছে।
৫. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার
9777 but কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি সহায়তার জন্য কিছু তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই সংস্থাগুলো শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৫.২ আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ
বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এই ধরনের প্রকাশ ঘটলে, অনুমতিযোগ্য হলে, আমরা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।
৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি বহাল থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে।
গেম সরবরাহকারীরা (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, Evolution প্রভৃতি) তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন সেশন তথ্য পেতে পারে, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য তাদের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।
৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
9777 but-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেন বজায় রাখতে প্রয়োজনীয়; এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন ও আগের লগইন তথ্য মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহার হয় এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৭. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
9777 but-এর প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করা সহজ রাখার চেষ্টা করি।
৭.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নাম, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য প্রোফাইল তথ্য যেকোনো সময় দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। কোনো তথ্য সংশোধন করতে সমস্যা হলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
৭.২ তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ
আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে (যেমন লেনদেন রেকর্ড) কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।
৭.৩ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার
বোনাস, অফার বা প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের অন্যান্য কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব ফেলবে না।
৭.৪ দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণে রাখতে 9777 but বিভিন্ন সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম প্রদান করে। দায়িত্বশীল খেলা পাতায় ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন এবং অন্যান্য সুরক্ষামূলক বিকল্পের বিস্তারিত তথ্য পাবেন।
৮. নাবালকদের সুরক্ষা
9777 but কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে। এ বিষয়ে কোনো সন্দেহ থাকলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
২১+ বয়সের জন্য। বয়স যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয় না।
৯. নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
9777 but যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সাধারণ তথ্য, সাধারণ জিজ্ঞাসা ও অন্যান্য বিষয়ে সহজে জানতে আমাদের FAQ পাতা দেখুন।
১০. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা (বাংলা ও ইংরেজিতে)
- ইমেইল: [email protected]
আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সঙ্গে পর্যালোচনা করা হয়।
9777 but সম্পর্কে আরও জানতে এবং আমাদের পরিষেবার বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পরিদর্শন করুন।